Probleemoplossing
Los veelvoorkomende problemen snel op en houd je MomentumAI sessies soepel draaiend.
Dingen gaan niet altijd perfect – en dat is oké. Hier is hoe je veelvoorkomende problemen snel oplost.
Bestandsuploadfouten
Als je upload mislukt:
- Controleer dat het bestandstype wordt ondersteund (PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT, PNG, JPG)
- Houd bestanden onder 5 MB
- Hernoem bestanden met simpele karakters (vermijd speciale symbolen)
TODO: Screenshot - Upload mislukt banner met niet-ondersteund bestandstype waarschuwing
Model timeout
Soms duren modellen te lang om te reageren – vooral met lange of complexe inputs. Probeer het opnieuw of schakel over naar een sneller model in de modelopties.
TODO: Screenshot - Timeout notificatie met opnieuw proberen en switch model suggestie
Tip: Lange chats met grote context kunnen trimmen of herformuleren van je prompt vereisen.
Sessie reset
Als je chat onverwacht wist of herlaadt:
- Open je zijbalk en selecteer het laatste gesprek opnieuw
- Als het ontbreekt, controleer je workspace geschiedenis
- Tijdelijke chats kunnen niet worden hersteld – ze worden door ontwerp verwijderd
TODO: Screenshot - Zijbalk met recente chats die je kunt heropenen
Nog steeds vast?
Neem contact op via het Contactformulier →. Als je niet zeker weet of een probleem technisch of accountgerelateerd is, voeg een korte beschrijving toe en we leiden het naar het juiste team. We kunnen helpen met het oplossen van account- of technische problemen.
TODO: Screenshot - Contactformulier link voorbeeld